淘宝怎样创建子帐号
1、进入卖家中心,点击左侧店铺管理旁边的三角符号。新版的卖家中心有很多功能隐藏在三角符号里。点击后找到子账号管理。
2、进入之后点击新建员工。
3、输入子账号的账号名,注意此账号的账号名前面必须是主账号名称,是无法修改的。账号名一旦设置就不能修改,除非删除。带星号的是必须填写的。部门直接选择客服。
4、往下拉角色,勾选之前设置的这个子账摒蛲照燔号的角色,若要设置的是售前客服,直接勾选售前客服。下方权限预览会直接显示出售前客服拥有的权限。也可以点击左侧的修改权限,增加或者删除某些权限。埒摆缥膂创建好之后,点击右上角的确认添加。然后按照之前的流程继续添加子帐号。
5、添加好账号之后,再对客服账号进行分流。点击客服分流,点击添加分组。分组名称是售前客服
6、勾选之前创建的子账号,注意选项框里面说一个账号仅能参加一个亮灯分组的分流。意思是新建的分组里面的子账号不能重复。
7、设置旺旺显示页面,选择在店铺首页,宝贝页面还是其他页面显示。
8、设置好之后点击分组右上角的齿轮图标,选择管理。
9、默认的子账号是平均分流的,权重也是相同的。可以根据员工的不同接待能力给不同账号不同的权重。比如接待能力高的客服权重稍高一些。也可以随时点击后面的停止放疗。这样顾客进来点击旺旺就不会跳转到停止分流的子帐号。
10、点击客服分流旁边的选项店铺亮灯,可以查看到目前店铺的亮灯情况。(图中因为店铺没有登录账号,所以默认没有亮灯显示。)如磨营稼刻果已经设置好了子账号,登录子账号,然后在查看店铺亮灯情况是否正常。以上是淘宝怎样创建子账号的全部内容
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