消费者维权途径有哪些途径
1、协商和解,在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行协商,以求得达成公平合理的解决争议协议。
2、调解,消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参与,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或建议,但是并不能替消费者和经营者做出有关决定。
3、申诉,当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。
4、仲裁,经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。
5、诉讼,《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径,一般指的是民事方面的诉讼。
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