易维：帮助台管理客户组

客户组即将具有相同特征的客户分到一个客户组以便于管理。客户组信息在“客户详情”、“添加客户”、“用户信息”等页面中体现。也方便你在“工单列表”中筛选客户组的工单，进行查询及合并处置。

工具/原料

电脑

新建分组

1、登录客服页面，点击顶部的“添加”按钮选择“客户分组”。

2、输入“分组名称”，选择勾选“分组成员共享事件”，输入组的“Email域名”。

3、点击“保存”，客户组基本信息添加完成。系统自动打开客户组详情页面。

4、完善客户组其他信息，依次是，标签、备注、绑定的客户组。添加标签方法：输入标签并回车，继续添加下一个标签。备注：针对该客户组的描述。绑定到客服组：与其他一个客户组绑定，拥有相同的权限。

查询客户分组

1、已经建夷爵蹂柢立的客户分组呈现在“客户”-“视图”-“客户分组”中。点击栏目头，可按升序或降序排序。若客户分组较多，你可以通过检索框使用关键字查询。

2、点击客户分组名称，进入详情页面，可以查询到该分组详细信息及历史工单。

删除分组

1、因为某种原因，你可能需要将某个客户组删除。操作如下：点击客户分组的名称，进入详情页面。

2、点击右顶端的下拉菜单，选择“删除”按钮，弹出“确认删除”对话框。

3、选择“确定”，删除完成。