女装淘宝客服怎么做
客服：简称客户服务。
淘宝：一个网购平台。
好了，简单的阐述一下之后，我就介绍一下淘宝店卖女装的客服该怎么做。
职位描述
用过一个名为“旺旺”的软件(现在升级名为千牛)和电话与客户联系，还需和快递、内部仓库人员联系。 互相称呼的昵称为“亲”。
具体划分
简单来说分为“售前”和“售后”客服。而售后客服可细分为“售后的沟通和调解”、“中差评修改”、“退件处理”和“快递查询”这四个主要方面。所以说售后比
售前的难度系数要大得多。
注意事项
售前：
对衣服的面料、版型和搭配等要有一定的了解，一般客人购买前都会问到几个问题的，“我身高XX，体重XX，应该选哪个码？”，“这个宝贝这个季节应该怎么搭配好看呢？”等等。 如果你非常肯定，你可以果断的回答，不过我个人认为，还会以诱导性的回答让客人自己作出最后的选择。为什么呢？世上没有两片相同的叶子，毕竟每个人的身材比例是不一样的，即使身高体重相同，不同的位置肥瘦程度也是不同的。比如说你当时肯定的给客人选择的M码,收到货之后，客人发现自己根本不适合穿M码，那就要怪到你的头上咯。 为什么要以诱导性的方式给客人作答呢，让客人自己选择，即使选择错了，客人也会认为原来是自己买不对，而不是怪到你的头上。
售后：
旺旺售后的客人都是来找麻烦的客人，这说白了。所以售后客服我觉得随机应变能力要强，或者换句话说吧，遇到什么样的人就说什么样的话，只要你知道客人需要什么，捉着这个你就能做好售后客服。修改中差评的时候也一样，通过客人说的每句话，从中判断这个客人是一个怎样的人，应该运用怎么的方式给其解决问题，说话是一门技巧，这个可能需要时间上和经验上的锻炼了，新手客服说话的时候千万不要害怕什么，因为很容易造成结巴，客人反而更不耐烦，首先要了解具体情况，大胆一点果断说，没问题的。 查单的话这个就是客服与快递之间的联系了，一般到了网购的旺季，快递的速度会比平时慢，很多客人就会催你查看快递的问题，这个时候也不用太过于紧张处理，理清思路，可以跟客人表明，礼貌的说，可能到了旺季，这个运输速度上会比平时的慢，亲不要着急，快递哥哥要努力送过来了。说话的时候可以带点幽默，可以缓解彼此之间紧张的气氛。但是有的客人真的非要你查不可，那么操作方式也很简单，我的方法是：打开百度，输入相应的快递公司名称，自然会单出一个单号查询，然后就填入对应的单号咯，就可以看到相对的物流信息了，然后就告知客人，还可以直接打电话到快递公司，说出单号，那边的工作人员也会帮你查出。
总结：做客服可能看上去挺舒服的，应该都是坐的时间多，对着电脑，聊聊天就过了，但是其实做了一段时间之后，会有一定的压抑感，一天面对好几百个甚至上千个的客服也不容易，所以我觉得做客服最重要的就是心态上的调节，我的座位上会放一些绿色的植物，因为我看到绿色的东西心情会好，或者坐的时间长了，站起来走走缓缓，带着微笑去面对客人，体现那种能够帮助别人的快乐，才是最牛的客服。