绩效管理的艺术

1、1.鲩乎吃赳协调一致且高度相关的KPI指标。优秀的绩效管理系统不会对所有的数据进行衡量，它应该专注于与公司战略目标相关的关键数据和KPI。找到这些KPI指标，是建立绩效管理系统的第一步。这可以保证绩效系统不是为了数据而生产数据。我们可以想象成，利用这个系统建立起一种“通用语言”，管理层可以利用它们来引领业务。保证公司上下对这种统一的标准达成共识，可以帮助整个组织专注于真正重要的事务上。在一些公司当中，不同品牌、不同地区、不同关键行业客户所采用的数据标准均不一致，尽管公司建立了中央数据中心，但是公司内部使用的数据当中只有20%来源于该中心。因此，在不同部门之间建立协调一致的KPI标准可以有效地解决这一问题。

2、2.通用的数据分类系统。找到关键的KPI之后，我们需要用统一的信息架构和标准化的数据定义对这些数据进行分类。这一步是为了建立“单一的真相来源”，这些数据全面、及时而且准确，不管这樱厮吞簌些数据来自于哪里或由谁提供。一旦公司建立起定义和收集数据的标准，我们就可以自动匹配这些数据到常规的汇报系统当中，从而解放了财务部门的员工，让他们专注于更加有价值的事务。这一部分的最终目标是要建立一个统一的数据储存库，所有的相关数据都在此进行分类和存储。

3、3.整合管理汇报系统。接下来，我们要建立一个标准化的信息架构，将财务、运营和人力资源等职能纳入到统一的管理汇报系统当中。这种汇报系统不仅包含过去业绩的数据记录，也包含对未来业绩的预测;它既包含内部产生的数据，也包含市场、客户和经济趋势的相关外部数据。它既能向上延伸，也能向下挖掘，为组织架构的每一级别提供对应的报告;它能够为管理层提供一个360度的视野，包含财务、人力、运营和销售等不同的信息源。