忘记12306账号和密码怎么办

1、首先在手机上打开并登录铁路12306，并点击【我的】。

2、然后，点击【未登录】。

3、再点击【忘记密码】。

4、可以选择【人脸识别】、【手机号码】、【电子邮件】，比如选择【人脸榄茈托锣识别】，填入相关信息，点击【开始刷脸认证】。

5、勾选【协议】、【政策】，点击【开始核验】。

6、核验通过后，会显示【用户名】。接着，补足手机号码，设置新密码，确认新密码，最后点击【重置密码】即可。