我要淘宝投诉卖家的违规行为我该怎么做

1.我要投诉卖家的违规行为我该怎么做？

以前的投滴楔孜垭诉原因比较专业，用规则名称命名的投诉类型买卖家都比较难理解，所以我们将违背承诺细化成五个具体的场景外加未按约定时间发货、恶意骚扰，共计7个投诉原因。您可以根据遇到的实际问题的场景对应投诉原因发起投诉。

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2.以前的投诉买家发起后就淘宝处理了，现在还有很多中间环节，我该做什么呢？

以前发起投诉后买卖双方都不知道应该要提供什么凭证来更好的处理问题，淘宝就直接介入处理了，新增的环节出发点都是为了双方可以就问题进行协商，在不同阶段分别会有页面、阿里旺旺、邮件、站内信，甚至是短信的通知给到会员，当前页也会有一些帮助信息、机器人来辅助会员解决问题。

3.哪些类型的投诉卖家可以主动赔付？

如该投诉类型您可以主动赔付，淘宝会在投诉页面开放主动赔付的入口。目前，支持赔付的投诉原因：未按约定时间发货。后续我们会考虑将主动赔付的投诉原因扩展。

4.卖家需要举证但未举证会自动处罚吗？

卖家在处理期和举证期都会有消息通知、未举证的超时结果说明、举证期倒数24小时的短信提醒，请卖家在收到投诉后根据页面的提示和帮助信息来处理投诉，避免后续淘宝介入产生的扣分和赔付。

5.买家一次可以发起几种投诉？

买家投诉次数依然不变，针对行为发起，一个订单只能发起一次投诉。淘宝会根据买家选择的投诉原因进行核实处理。

6.如果投诉原因选择错了，怎么办？

投诉还未提交前，买家都可以重新选择投诉原因，如果选错投诉原因，请您在投诉页面描述清楚问题，淘宝介入将尽可能根据实际情况进行处理。