12306忘记用户名和密码在哪里办

1、打开铁路 12306软件后，点击【我的】。

2、进入我的界面，点击【未登录】。

3、进入欢迎登录界面，点击【忘记密码】。

4、进入找回密码界面，选择密码找回方式。

5、进入手机号码界面，输入手机号码、选择证件类型、输入证件号码、输入新密码、密码确认、输入短信验证码，点击【提交】。