管理模式来自哪里

什么叫体系?什么叫模式倦虺赳式?我们认为:一系列有效动作的组合就叫体系、模式。它们的单位、元素不是一张张的纸,是我们企业里实实在在的一个个的动作。离开它们,别谈体系。

我们展开来说

第一,它是由动作构成的。动作构成是什么意思?比如我们有订单评审文件,有订单评审流程,但未必有真正的订单评审动作。如果客户的订单来了以后还是直接交给生产部,生产部拿出去就做;或是客户一打电话过来,业务部就把交期回复了,都不与生产部和采购沟通。这就是没有订单评审的动作。这种情况下,有文件和流程有什么意义呢?

企业里面有文件没动作的事情多了去了。比如说有些企业有首件检验规定,甚至都有首件检验的签字(做假),但是根本就没检验,结果批量生产的时候大批量的出问题,这就叫有文件没动作。这样一些文件构成的所谓体系有什么意义呢?

第二,它是有效的动作。我们要关注动作的有效性。有的企业订单评审动作也有做,几个人凑到一起开个会,就算完成订单评审了。至于产品最终有没有按时做出来却不关任何人的事,这种评审有意义吗?订单评审做完以后,相关的部门表了态就必须承担责任,生产部、车间说什么时候能开始做,采购说物料什么时候能够回来,签字以后要追究责任,否则你这个订单评审也是白做。

第三,它是一系列的动作。 “一系列”是什么意思呢?就是要持续改善。当我们在一个点上做文章的时候,它实际上起了一个样板作用,带头作用,示范作用,意思就是希望企业方也能够按照这种方式动起来。我们欧博很多老师非常有经验,经常会搞一系列的攻关,去进行现场改善。

非常重要的一点是,我们做现场改善攻关,一定要一点一点的做,注意力不要分散,要聚焦。不要这件事还没有结果就去做第二件事,第二件事没有结果又去做第三件事,件件事情都想做好,但最终却一事无成。