零售百问百答之材料篇2

零售导购面对顾客的各种问题，应当如何应对，合理的回答方式应该是什么？

有些电镀成型底的颜色用橡皮也擦得掉，这是怎么一回事？

1、因为它的颜色是附属着色，不是在原本的鞋底中加入，而是在鞋底成型后附着在上面的，在一般正常的打理情况下是不会脱色的。

成型底上有气孔，顾客怀疑是质量问题，应如何解释？

1、在生产过程中，由于模具和生产工艺的关系，在成型底的表面会有类似象气泡一样的小孔，这个在穿着过程中是不会有什么问题的。

凉鞋的烫底是不是粘上去的，会不会不牢？

1、凉鞋的烫底是根据国家规定的制作方法来做的，将烫底包在中底上，然后再通过高温压合而成，所以可以放心穿着。

这鞋的胶片是否会开裂？

1、鞋上使用的胶片是经过专门畲驶郜杏测试的专用制鞋材料，在正常穿着的情况下是不会开裂的，可以放心穿着。我们的鞋质量很好，如果出现问题，我们会按 “三包”规定来处理，可以让顾客放心穿着。

成型底耐不耐磨？磨掉后怎么办？

1、成蕞瞀洒疸型底防滑耐磨且穿着非常舒适，这种鞋底质量不错。根据个人的穿着习惯的不同，鞋跟的损耗程度也不太一样，有什么问题，可以把鞋拿到我们店铺由我们来帮你处理一下。