双11买了东西还没收到该怎么办

1、首先确保自己都买了哪些东西，对一下自己的账单，搞清楚自己一共买了多少东西，这是最关键的。

2、和自己到达的货物以及账单进行一下对比，看看有没有没有收到的。

3、确保没有收到之后，先到我们的购物的平台查找一下我们的物流信息，查看一下物流信息情况。

4、如果物流信息还没有到，那么我们就只能静静地等了，如果物流信息显示到了之后，我们需要联系指定的快递。

5、联系派送的快递员，确认货物所在位置。

6、如果东西不见了，那么就向快递进行索赔，如果是到了之后，联系到了你，是被别人偷了的话，就要看具体情况了，理论上快递员也是要索赔的。但是如果是你要求某某地方代收的话，就不太仁义了。

7、如果物流没有任何信息，很有可能是卖家没有发货，这样就催促我们的店家进行及时的发货，并且讲明缘由。