新开业的美容院老板应该如何管理美容师
1、 1、开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
2、 2、美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。
3、 3、对美容师的日常管理规範化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标準等,都要有相应的章程。
4、 4、平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。
5、 5、美容院老闆和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的信任和尊重。
6、 6、薪水方面,应履行合约,不可扣罚无凭,这样的后果是彼此间感情上的疏远、劳资纠纷、人心浮动甚至人员流失。
7、 7、在一个女性化偏重的工作环境中,对美容师们应该用心的去沟通。
8、 8、 由于是新店,美容院老闆更应与美容师共同协调,完善各项管理制度。
9、 9、一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员狃阝垮轹管理中,把一些不尽如人意的细节地方改善过来,这样美容院的运作更高效,业绩也更加明显!同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过服务垂恋于此。
10、 10、美容师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。不要与顾客熟不拘礼。多瞭解顾客心中的想法,积极地配合顾客的需求开展工作,在客户面前保持积极的专业形象,也为其他同事树立良好的榜样作用!
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