战略性员工关系管理者，应具备两大胜任力素质

1、思想素质：具有良好的个人品德、荣誉感和奉献精神，事业心强1）战略性员工关系管理者需要站在组织的角度去推进各项工作，不论是解决员工间的矛盾与纠纷，还是宣传组织文化或企业文化，都不能只站在本部门的角度，或只是为了完成一项工作任务。

2、2）战略性员工关系管理者，对组织文化要有深刻地认同，拥有荣誉感和奉献精神，这样才能对组织内的员工施以正面、积极的影响，才能真正感染员工的内心，让员工对组织产生信任感、归属感。

3、3）战略性员工关系管理者，要对组织的业务有着深刻的理解，积极参与组织战略与业务的讨论会，愿意为组织的发展贡献自己的力量，最终达成组织战略的落地和组织目标的实现。

4、心惯栲狠疲理素质：内心强大，有爱心和包容心，镇静自若，乐于助人成长1）战略性员工关系管理者，需要面对日常工作中非常琐碎的事情，也会经常有负面的、消极的、非友善的情绪传过来，如果没有强大的内心支撑，很容易受到影响，也可能因此失去是非对错的判断能力。

5、2）对于需要帮助的员工，战略性员工关系管理者要有发自内心的给予关爱之心，积极伸出援助之手去帮其解决问题。也可以通过建立一个内部爱心关怀基金，帮扶有困难的员工。

6、3）在面对有冲突、矛盾激化等场面时，战略性员工关系管理者不能慌、也不能急，要能够克制自己的情绪，稳住双方的情绪，通过摆事实、讲道理等方式，直到矛盾的顺利解决。