淘宝物流异常怎么处理
1、打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】
2、现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。
3、现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。
4、这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。
5、还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。
6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。
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