如何提升酒店形象

1、首先是前台服务，酒店的前台可以说代表了酒店的门面，前台服务质量的好坏直接决定了酒店的入住率和客户的满意度，所以要大大提高前台服务人员的整体素质，这样才有助于提升酒店的形象。

2、公共区域的卫生也直接影响着酒店的形象，尤其是酒店每个楼层走廊的卫生，这是客人直接会经过的区域，即便客房里面再干净，走廊如果有一些不干净的地方，也会大大影响酒店的形象。

3、客房的设施也影响着客服的体验，客房的设施除了干净卫生外，整体的摆放是否充分利用了空间，是不是符合客人入住后的动线设计，相关配套的位置是否便利，对于客人友好的设计及摆放也是能够提升酒店形象的。

4、客房服务也是非常重要的，是否能够及时的响应客人的需求，是否能够解决客人提出的问题及要求，这对服务人员是一个考虑，如果能满意的完成，就会得到客人的肯定。

5、除了基础服剞脑惨丁务，其他的酒店服务如果能够提供也是非常不错的，比如最简单的早晚餐的供应，包括接送机的服务，如果接待公务客人较多，是否能够提供会议室或者打印服务等等，这些都讵畿缤耒会是酒店的加分项，对酒店的形象很有帮助。

6、还有一点就是处理突葛激握颟发事件的能力，比如突然断电，或者停水等等，入住信息无法查实，预定信息无法确认等等，都考验着一个酒店的应急处理能力，如果能及时妥善的解决好，那么就会赢得客服的认可，提升酒店的形象。