淘宝卖家怎样应对买家要求修改地址

1、可能很多卖家都遇到过这样的事情，某个买家下单并付款后，忽然就在旺旺里说，地址错的，要修改地址。这时，有些新手卖家，可能会立即就发送信息说好。

2、然后，就兴冲冲的帮买家修改地址；这时，当卖家帮买家修改地址后，会发生以下情形。1，商品是不包邮的，刚好修改地址和原来的地址的邮费是一样的。那么，这样，大家都相安无事。

3、2，商品是不包邮的，但买家要求修改地址邮费是比原来地址邮费要高的。比如，原来地址邮费是5元，后来修改的地址邮费是10元的。卖家因一时的心急粗心，邮费就亏了5元。

4、3，商品有些地区是包邮，有些地区是不包邮的。买家下单付款时的地址是包邮的地区，但买家要求修改为的地址却是在不包邮地区，这时，若卖家不甘心，选择不发货，那么，又产生了不必要的纠纷。

5、所以，我们卖家收到买家要求改地址的信息时，千万不能立即答应，需要在旺旺上问清楚买家所修改的地址是哪里。若两个地址邮费一致的，或都是包邮的，那么，就去帮买家修改地址。否则，要求买家补齐邮费再修改地址。

6、另外，有一种情况要格外小心的。比如，旺旺叫A的髯琼尥惟买家下单付款后；卖家又收到另外一个旺旺号叫B的发来信息说要求把旺旺号叫A的收货地址修观鲼视防改为另一个地址。这种情况，卖家先不论此人是否骗子，总之要求旺旺号叫B的，在旺旺号叫A的这个号发信息确认修改地址。曾经有卖家就是这样给骗子骗了。货已按修改地址发去了，但，真正的买家没有收到货。又或者说，买家事实收到货，也可以耍赖说没有收到货，因为他并不是在下单的这个旺旺号说修改地址的。不知大家有没有看得明白，总之，订单要做什么变动，都要在下单的这个旺旺号上确认。