做销售怎么让客户信任你
1、首先,一定要自报身份,你是谁,你做什么,我找你是有什么原因,这个必须讲清楚,如果没有表达清楚,一般客户都不会给机会继续聊下去。
2、其次,如果客户接话了,那么可以简单的询问下客户的一些基本信息,比如哪里人,在这边呆多久,做这行多久了,点到为止。在这个过程中,判断客户的配合度,是否给你回应,是积极还是被动,是冷淡还是热情,等等,这个很关键,如果这里没有获取一些信息,那么接下来就很难继续沟通下去。
3、然后根据情况,把聊天话题往工作上引,讲一些案例,然后嵌入自己所卖的产品,把这个污僻莆姆产品的一些优点,好处总结出几个简短的句子陈述给客户,期间一定不要自鸭铛扔账吹自擂,一定是带着帮客户解决问题的心态,站在客户的角度和立场去考虑问题。
4、最后,沟通过程中,一定要学会用一些词,我理解您的意思,我懂您的感受,我明白,等等,形成共鸣,找到双方认可的点,让客户觉得你是靠谱的人,自然而然就会对你的表现加分,提高信任度了。
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