东航“爱心服务专区”服务有哪些注意事项

1、为了方便老年旅客出行，中国东航“爱心服务专区”在位置选择上最大程度考虑了值机区域至安检区域最短、最便捷的路线，可为需要爱心服务的旅客提供值机办理、行李托运、轮椅送机、陪同等候等服务。不仅如滠锖斟绸此，每一个“爱心服务专区”内还都设有“爱心柜台”和专属休息区，可以为老年人、无成人陪伴儿童、残障人士、孕妇、携带婴幼儿的旅客等提供一站式无忧服务。

2、在上海虹桥和浦东机场的“爱心服务专区”，中国东航还配置了航空手语APP，通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮，即可迅速接通后台专业团队，为听障旅客提供手语实时在线翻译；而在北京大兴国际机场，中国东航的“爱心服务专区”配置了“伴你无碍”在线手语翻译设备，让“手语”沟通无障碍，努力实现从满足特殊旅客基本需求向精准服务的转变。

3、关于申请。选择乘坐中国东航航班的年长旅客、孕妇/产妇旅客，可直接前往机场“爱心服务专区”提出服务申请，残障（疾）旅客、无成人陪伴儿童、患病旅客、坐轮椅旅客可由本人或委托代办人前往东航直属售票处或拨打95530或访问官网提出申请，并提前2小时至机场“爱心服务区”即可。