宾馆客人押金不足怎么解决

1、首先酒店的押金要合理设置，最好是两天的房费在加一部分消费品钱。这样能减轻前台催费的压力，也能给酒店多一份保障。

2、如果退房时间是2点，那就1点50电话崔费。但是如果押金不足的客人比较多，可以提早几分钟。太早催费会伤客人的面子，并引起客人的不满。太迟了系统会滚入费用，风险系数大大增加。

3、您好某宾馆前台请问是某（316）房间吗？防止打出去的电话不是拨号的那个房间。礼貌的问候有助于客人积极的配合。

4、请问您的房间今天续住还是退房，如果回答退房，则应答：您的退房时间是下午2点前，超时2点到6点加收半天房费，6点后收取全天房费，祝您生活愉快请您先挂机。

5、如果客人回答续住则应答：您的房间押金不足请您2点之前续交押金，祝您生活愉快请您先挂机。这样的挂机方式可以防止不礼貌的打断客人说话。

6、如果客人不在房间，押金太少打电话联系客人先将房退出来，以免系统在滚进去费用，收不回来吧员自己赔。

7、如果联系不到客人，押金太少，申请领导听从领导安排。

8、联系不到客人，通知领班检查一下消费品合计总消费额，如果剩余的钱够付房费和这些消费品，那就将房间保留，但要注意智能房卡房间才可这样，并且要查看房门是否正常，以免门被随便打开，在查门锁系统房卡是否刷的正确，以便客人没进房间前就将押金续齐。

9、押金太少，客人又拒绝续交，则通知保安部强制性退房。