如何编制售后报告

1、描述编制售后故障件的信息：比如生产日期，维修日期，使用方或者顾客方的维修判断，讲清楚售后返回的信息

2、故障件确认—通过产品追溯标识，找到产品生产日期、生产模具、及生产人员。这样可以确定故障件是不是一个人生产的、是不是一个模具出来的产品，如果针对人员、方刮茕栓双法等等方面都不是固定的，说明问题是普遍存在的，与过程无相关性，如果是固定人员、模具等等，说明某个人的操作方法或模具等等出了毛病。

3、故障件确认-箍鲂遥哒外观确认：对比正常产品，故障件外观是否存在不一样的状态，如果一样，说明外观是不能确定问题的，如果不一样，就要练习使用厂家或者顾客的安装时候的信息，以了解过程问题

4、故障件确认—性能确认：根据产品特性以及产品功能要求进行测试，如果性能存在问题，可以分析一下该性能失效对故障件的影响，如果性能未存在问题，可以在分析别的方面

5、故障件装配分析：可以描述一下产品装配的位置以及怎样进行装配。装配过程存在哪些方面的隐患

6、原因分析：综上调查，大致会有个调查结果，那么在这一步我们就应该进行故障件的故障分析，分析其出现问题的原因以及我们要采取怎样的措施解决怎样的问题。

7、小结：最后进行总结，描述针对问题对策，何时进行对策以及怎样完成相关对策。重要的是要填写完成时间及责任人。