接触窗帘客户前必做的功课

1、1.了解客户的相关信息客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、联系方式、兴趣爱好等相关信息，营销人员必须提前了解。这些信息，有助于营销人员在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。

2、2.提前准备好拜访资料营销人员必须提前准备好相关的拜访资料。包括：公司资料、个人名片、笔记本电脑（需配备无线网卡）、笔记本（公司统一发放，用于记录客户提出的问题和建议）等。如果有必要，还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中，包括公司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求等等。

3、3.提前准备好应对竞争对手的措辞客户在做出最终决定前，往往是“货比三家”。营销人员必须针对这些主要竞争对手，提前准备好措辞。主要包括：我们与主要竞争对手的区别在哪里？我们的优势在哪里？竞争对手的优势和弱势各在哪里？相比竞争对手，我们的比较优势是哪些？这些措辞的提前准备，非常有助于营销人员在拜访过程中直接“攻克”客户的内心，不会处于“被动”的局面。

4、4.确定拜访人数对不同的客户，在不同的时间段内，根据客户不同的需求，营销人员的人数是不一样的。如果是一般性质的拜访，或者是不需要太多技术含量的拜访（比如：专业知识要求不多，只要简单进行营销沟通即可的拜访），营销人员的人数一人即可。如果是非常正式的、重要的拜访，尤其是技术含量要求比较高的拜访，营销人员的人数至少要求是2-3人。比较科学的3人拜访团队，遵循以下分工原则：1人负责公关，沟通感情，以营销人员为主导；1人负责技术或者专业性质的谈话，主要针对那些技术含量较高的话题，给客户进行解答和回复；1人负责协调或者是助理的角色，处理客户与公司之间的协调、沟通事项。

5、5.提前到达拜访地点拜访迟到的销售人员非常不受客户欢迎，而且很难成功。营销人员一定要先计算到达客户处的大致时间，并预留出一些机动时间。绝对不能让客户感到自己没有得到足够的尊重。如果营销人员到达拜访地点的时间很早，那么营销人员可以先熟悉一下周围环境，缓解一下紧张情绪，同时整理自己形象，回顾拜访措辞。营销人员适宜在约定时间前15分钟左右的时间内给客户去电话，表示自己已经到达拜访地点，等待客户的会见。

6、你需要了解你的沟通对象如下方面：1.他们对什么感兴趣。哪些东西让他们充满激情？哪些东西让他们眼前一亮？它们可能来自于工作，也可能来自于家庭或者个人爱好。你可以近距离观察一下他们：桌子及其周围嫦窖谎鬈摆放着哪类照片和书籍？他们阅读哪些东西？2．他们有哪些成就。你可以借助互联网完成自己的部分研究。假如你想知道他们微笑时的样子，可以通过搜索引擎找一下他的图片了解一下。哪些人赞扬过他们？他们获得过哪些奖励？赢得了怎样的公众声誉？是否发表过相关的言论？3.你们有哪些共同点。你们有哪些交集？表达清楚你对你们共同兴趣的热情以及理解。同时记得以你需要沟通的对象为了解的重心。以这些兴趣作为切入点，尝试去了解他们的世界观。4.他们面临哪些挑战。了解他们在自己的工作中面临哪些挑战，拥有哪些机遇。你能够为他们应对挑战或者抓住机遇提供哪些帮助？5.你对他们的重要性。你知道他们与你合作的真正原因是什么？你提供的服务，能否让他们的生活更加幸福、便利、充实或者富足？