如何做好一个合格的淘宝客服

1、第一步，方法/步骤1:要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有毛耖锣咭礼貌，良好的沟通能力，要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各邗锒凳审个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。

2、最好具有一定的审美观，熟练掌握PS等软件，能够对网店的美化作出相关的意见，甚至能够美化图片，将网站美观化。

3、跟进客服对商品的评价，对于发货错误或者商品质量问题的评价应该及时跟进，要做到服务到家的情况，这对网店的运营是一个考验。

4、对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。

5、淘宝客服一定要有一颗真诚的心和服务的心，待人要有礼貌。对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。

6、顾客永远是对的’大家都知道这是一个传统的经典理论，似乎也没有人对此有过任何的质疑。几乎所有的服务行属蟓彩瘵业都秉持着这条法则，仅淘宝的大部分商家来说提供优质并且挖尽心思让顾客得到最大满意。然而这种想法和态度未必是一种“顾客永远是对的”的正确态度。我们抛开顾客和商家的这两个角色开来，客观的来看这句话，答案是显而易见的。其实顾客就是一般的大众，犯错误是在正常不过的事情，这点我们都很明白。