如何指导80、90后员工工作
1、指导80、90后趋濞曛逖员工的误区管理者对80、90后员工指导存在一些错误的看法，主要体现在六个方面：只讲任务，不讲目标很多管理者在交代员工任务时，通常只讲任务。比如，“小刘，明天上午你说湫鲆胪去接待一下李总。”对于要接待到什么程度却没有标准要求，比如，费用、预算等详细信息。只讲原则，不讲方法“小刘，客人来了以后，一定要令客人满意，要把卫生搞干净。”对于什么是令人满意，有什么具体方法，怎样才能令客人满意等问题，管理者都没有讲清楚，想要证明卫生搞好，5S做好，要拿出验证的东西，比如，用一张纸巾在墙上摸一下，要看不到痕迹。只讲要求，不讲标准“接待客人，一定要让他们吃好。”在管理者的言语中没有体现标准，对于预算费、用什么车、在哪里吃都没有说清楚。只讲结果，不讲过程过程决定结果,如果过程有错误，结果怎么可能正确？所以管理者既要看过程，也要看结果。只讲事情，不讲人情“小刘，明天的客户拜托你来接待。”小刘说：“领导，明天我要陪她去医院。”“不行，有重要客人来，你怎么不去？”这就是“只讲事情，不讲人情”，不顾及员工的感受。只讲权力，不讲责任“小刘，昨天接待这个事情怎么出了这么多问题，客人对我们投诉，怎么回事？”出了问题管理者就开始怪罪员工，从来不检讨自己的行为。实际上，下属出错，管理者也有相应的责任。因此，在面对问题的时候，管理者要多考虑自身的问题，而不是推卸责任。
2、工作指导与权力实施管理者要弄清楚工作指导与权力实施的关系：在指导过程中，影响80、90后的基础是权力，权力本身的作用在于隐而不发，而不是实际使用。当管理者看到一个80后或90后员工在车间里睡觉，正确的做法是：到他旁边轻轻地敲醒他，告诉他上班时间不要睡觉，甚至再来一句“是不是昨晚没有休息好？”相较严厉的批评，这样的做法会令员工感激。80、90后员工的自尊心很强，说多了反而容易产生抵触情绪。因此，管理者要尽量做到“隐而不发”。
3、权力的五个基础权力的五个基础是：法定权、奖赏权、强制权、专家权、典范权。法定权法定权是组织给管理者的一种权力，公司任命管理者做这个职务的权力。奖赏权奖赏权是指管理者有权力奖励员工。强制权强制权是指如果员工犯了错误，管理者有处罚、惩戒、警告、记过、问责对方的权力。专家权专家权是指在专业领域里管理者非常出色，管理者的才华、专业技术非常令员工信服和欣赏。典范权典范权也叫人格魅力，主要体现在管理者对工作自信和负责的态度上，有良好的道德和职业操守，勇于付出和奉献。
4、优秀指导者的六个特质优秀指导者主要有六个明显的特质，即有耐心、仔细聆听、擅于发问、观察入微、懂得激励、包容过错。有耐心很多时候，80、90后学东西不一定一次就能学好，可能要学两次、三次甚至多次，管理者要耐心引导。仔细聆听管理者要学会聆听员工说话，针对员工的想法再进行分析、评论和总结。擅于发问要擅于发问，发问通常包括开放式、封闭式、引导式等多种发问技巧。观察入微管理者要观察入微，了解员工的心理特征。观察80、90后员工对你提交的问题、布置的任务有什么样的反应和意见。懂得激励管理者要懂得激励员工，适当地赞扬员工、鼓励员工，可以提高员工乃至团队的士气，还可以提高工作效率。包容过错管理者要适当包容员工的过错。不要在员工仅犯一点错的情况下就去指责、辱骂员工。
5、工作指导分类工作指导分为三类：具体指导、方向指导和建议指导。针对不同的员工，管理人员要采用不同的指导方法和技巧。对刚入职的员工或对岗位技能和知识都不熟的员工，要把具体指导、方法、标准、要求都讲清楚；对于岗位技能和专业知识掌握比较好但偶尔会犯错的员工，要给予他们方向性的指导；对于能力很强、意愿很高、专业知识很丰富的员工，要给他们一些建议和指导。
6、制作工作分解表引导80、90后员工制作工作分解表。管理者必须将执行的步骤、要点告诉80、90后员工。可以从作业过程中对品质、安全、容易操作的事件三个因素去考虑。
7、工作教导的四个步骤工作教导的四个步骤是：准备、示范、实作、上线，管理者指导80、90后员工时要特别注意。工作教导四阶段法：①第一阶段——准备；②第二阶段——示范；③第三阶段——实作；④第四阶段——上线。准备在教人的时候，前期准备中一定不能搞错方向。指导80、90后员工时，要把他们引入到正确的教导位置。在教导员工的时候，管理者千万不要跟他们面对面，一定不要跟员工在同一个方向，这个就是要注意的地方。示范示范就是管理者一面做给员工看，一面将每一个步骤的要点讲给他听。在示范的过程中要清楚、完整、耐心地教导，不要超过员工的理解能力，否则会使员工产生困惑，从而影响示范效果。实作示范之后，要让员工进行实际操作。实作的时候，请员工一面实做一面说出主要步骤，可以避免员工只知道机械地模仿，不懂真正的意思。管理者要在旁边观察这些细节和效果。上线员工培训结束派分岗位的时候，管理者需要注意以下四点：第一，请新员工到具体的岗位工作；第二，指定协助他的人；第三，检查与指导。第四，鼓励、发问，逐渐减少指导。工作指导的四个要素，简单总结就是：“我先说给你听，再做给你看，我在旁边鼓励你、指导你、纠正你，直到你学会为止。”希望各位管理者把这种工作方法以及分解表制作技巧灵活运用到工作中，培育出更优秀的员工。
