电话销售中如何稳单
1、互动即使客户做出了购买决定,可能还是会反悔,所以你要根据客户最看中的点,着重强调价值,让客户觉得这次购买决定是值得的。
2、制造热销氛围如果客户觉得只有他在买这种产品,内心难免会犹豫。你要告诉他这款产品购买的人很多,所以快递需要明天送出,让客户不要着急,收到产品后如果确认没问题就可以签收了。
3、询问快递情况如果快递已经发出了,作为专业的TSR还需要提醒客户去签收,这样才能体现出我们对产品负责到底的态度,客户也会对我们更加信任。
4、再次制造热销氛围这一步是在产品已经邮寄后做的,快递什么时候到我们并不知道,如果快递还没到,要棍缥缰玳告诉客户没到的原因,一般来说购买的人太多是一个不错的理由。
5、总结优势如果客户已经收到产品了,要再次总结产品优势,让客户再次确认产品价值,让客户明确产品对他的好处。
6、强调售后服务不要把产品卖出去就完事了,因为一个客户可能会带动更多客户,要让客户知道你对产品是认真负责的,让客户知道即使售后你依然在为他服务。
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