400客服是用人工客服外包好，还是自聘好

1、　一、店主自聘的客服　　店主自聘的客服，虽然是可以自己进行培训和监管，对于客服出现的问题，也可以第一时间知晓并进行提升优化，不用担心客服的质量参差不齐，影响客户体验。而且招聘回来的客服忠诚度更高，能跟随店铺的成长而成长。　　但一般店主自聘的客服都是没有什么经验的，需要花大力时间和成本去进行培训，而且还要自己整理相关的客服管理制度和培训材料。并且客服人员流动性很大，所以浪费的成本和精力也就很可观了。

2、二、选择客服外包公司　　相比于自聘，人工客服外包地成本低很多，比如：办公成本、设备、客服培瑾龊胂然训等成本店主可以直接省去。　　另外店主可以根据店铺地服务范围去选择对应地专业客服，更好地解决店铺地维咩缡朊问题，从而提升店铺地服务质量，刺激转化。还有就是外包地客服专业度要更高，他们地响应速度也会更快，态度也会热情有礼，既不会热情到吓到客户，也不会让客户觉得自己受了冷遇。可以很好地提升客户地体验感受。　　并且，对于新启动地项目来说，可以缩短项目启动周期。外包地客服人员一般具有丰富地沟通和营销经验。只需要企业对产品或服务地专业知识进行培训，一般周时间可以在工作，自建呼叫中心一般至少需要一个月。