解决问题的三部曲

1、一是收集问题紧盯“实”。例如：XX系统中的XX系统处于XX和XX的中间环节，具有承上启下、前后衔接的重要作用，因此问题收集紧盯系统操作的共性问题和各单位的个性问题，力图掌握系统使用最真实的情况。

2、二是研究问题聚焦“准”。例如：对于收集的每一个问题进行认真研究，区分共性问题还是个性问题，是软件问题、网络问题还是记账方式差异，通过区分不同类型的问题给出对应的解决办法，达到精准施策。

3、三是解决问题突出“快”。例如：目前，试点工作全面展开，各XX单位使用系统频繁，问题暴露较为集中，因此我们采用“电话指导、远程操控、现场解决”的方式，做到问题快速解决，为试点工作顺利展开破除障碍。