调查表是质量改进中常用的方法
1、调查表可以是已经设计好的表格,用来收集数据。如下图ABS产品的各个系列的产品的过筛率数据,我们通过收集这样的数据,可以得出产品的过筛率的平均值,极差,标准差,以便判定产品质量稳定性,一般是平均值的±一个标准差来判定质量波动性。
2、调查表也可以是市场调查表或者客户满意度的数据采集,用来收集产品信息或者客户满意度信息,以期做好更新和纠偏预防措施,提高产品竞争力。如下图的客户满意度调查表,分为几个数据收集,我们可以收集基础数据后,使用直方图来分析各种不满意的占比,从而提高装卸服务质量,提高客户满意度。
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