如何提交易维的工单和查询结果

通过工单将你的问题反馈给客服人员，得到客服人员的帮助。敛财醣沁并且你可以随时查询工单进度，了解处理情况，在工单中与客服沟通。

工具/原料

电脑

提交工单

1、打开“帮助中心”进入“工单”标签。

2、点击“提交问题或要求”，开始创建新工单。依次填入工单主题、描述。

3、在工单中可添加附件，并且系统带有截屏、录像工具，你可以快速的截取故障画面，上传到工单中。

4、信息录入完毕后，点击“提交”按钮，工单“提交成功”。

查询工单

1、在工单页面，点击“查询工单处理进度”，使用账号密码或者选择第三方信息登录。

2、登录后看到你的历史工单。系统对工单进行了分类，你可以选择“我的工单”“组的工单”“抄送的工单”依次查看各类工单情况。

3、若工单数量较多，你可以按工单创建日期倒序排列。点击工单“主题”进入详情页，查看事件的处理记录，在工单中与客服进行沟通。