4s店如何提高客户服务体验

1、不管是售前售后，4S店的员工要有一个整体良好的精神面貌，加强对待客之道和礼貌用语的培养，只有热情的服务和咨询才能给不同的客户带来更好的体验。这样更显专业性。

2、在4S售前，销售员一定要更显汽车业的专业，讲解一些独特的看法，有些客户买车是左右不定，我们可以给客户做一些参考，这样在选择上更加确定。

3、不要吝啬汽车的试驾体验，让客户大胆的尝试汽车的驾驶操控，对每款汽车都了解一二，有了亲身的驾驶体验，才能更好的确定购买的意向。

4、售后维修方面，4S更应该体现维彭榧逡钚修方面的专业，很多客户都会问一些汽车方面的问题，那么作为维修师傅，我们应该培养他们的专业和耐心的解答。这样客户才会更加放心在这里维修。

5、有时候维修或者保养需要很长时间，那么在这个时间段内，我们应该给客户提供茶水和电视，或者提供网络让客户免费上网等等。

6、不管是售前还是售后，作为4S店，应该要牢记客户名字，并在定期拨打售后电话询问车况等一些问题，但是不要经常性的去打扰客户，否则会让客户产生厌恶。