大型客服外包和小型客服外包哪个更好

1、规模上：大型客服外包公司固定资产多、员工多，上下级分级明确，有固定的工作场所，部门之间分工明确，专人专项目更具专业化;小型外包公司没有固定的办公场地、可用流动资金少、员工少可能会出现员工身兼数职的现象，虽然各个项目都通，但是无法做到精的程度。

2、招聘上：大型客服外包公司有着完善的规章制度，奖罚分明，一切有规可循，对员客服的待遇高。招聘相对容易一些，可招聘的高学历高素质的人才;对于小的客服外包公司来说，有几个领导就可以，客服待遇受公司限制，招聘起来比较难。做客服外包企业最重要的就是客服人员要充足，所以在这方面小编还是倾向于大型客服外包公司。

3、培训上：大型的客服外腻戴怯猡包公司，一般都由专门人力资源部门制定严密的培训计划，对员工进行基础知识和专业知识培训。这一制度不仅有利于团队的合作，而且通过总结出来的经验，有效地规避潜在的漏洞和风险，更有效地开展工作;小型的外包企业在培训方面就一般是由公司领导系统完成。也有的客服外包公司根据自己公司需求，外聘专家进行培训。