网店客服外包公司可以提高网店的转化率吗

1、一、良好的服务质量　　顾客服务是引导消费者购买商品，替网店解决消费者各种疑难问题的服务人员。作为服务人员，在服务的过程中就有很多事项需要注意，比如称呼、说话的方式、响应时间等，虽然有的点很小，但如果不注意，很容易把客户推向竞争者。而外包公司的客服都经过专业培训，对这些细节都非常了解，同时还会培养客服良好的服务意识和专业的销售技巧，对于提高店铺的销售额、好评率都能起到好的作用。

2、　二、长时间在线　　外包公司的客服一般都能达到16小时，甚至24小时的客服在线时间，比网店自聘客服的在线时间长很多，能够有效避免浪费客流量，从而提高客户的转化率。

3、三、超强的专业能力　　与网店自己招聘的客服相比，网店外包公司的客服更专业。因为，外包公司会向客服人员提供定期或不定期的培训和评估，让每位客服能够更深入的了解店铺的产品知识及目前市场消费者需求的变化，从而有效的提高店铺的转化率。

4、四、标准化管理　　外包公司在招聘客服人员时需要进行不同层次的严格筛选，而外包公司会有专门的客服管理部门，有完整的培训系统，所以客服人员的服务意识和专业知识会更强。

5、五、人手充足　　外包公司的客服人员充足，并且不断的在招聘有经验的客服，在面对大型的活动或者人手不够的时候都可以及时增加人手，保证客服人员的充足。