金牌店长的炼成心得

1、分析透彻 掌握销售脉搏 根据精典妆家的观察，在门店经营时，很多店长感受最深的是销售业绩变化的不可测，总认为是靠天吃饭，销售业绩经常是一时天上一时地下，完全没有可控性。精典妆家认为，虽然我们无法掌控顾客进或不进来、买或不买的问题，但完全可以对门店的销售现状和形成原因进行分析，并通过有效控制影响销售变化的原因，达到门店经营向良性发展的目的。 门店的销售现状主要是通过分析客流量、进店率、成交率、客单价和客单件等五个指标呈现。持续关注、充分分析门店的客流量、进店率水平，很多店长也许每日为此积极地付诸着自己的行动，但是，如何跟进改善、系统评估门店的客单数和客单价指标，很多店长都办法不多，或是无暇顾及。 客单数和客单价，实际上是营销门店一对非常重要的经营指标，如果能够深度分析成交原因和客单价变化原因，则能掌舵门店经营向良性发展。精典妆家的金牌店长，总是习惯性地将分析客流量、进店率、客单价和客单数，同成交率、回头率、利润率等关联指标相结合，进行系统的分析评估，并把此项任务当做门店管理的一项首要工作。

2、具备三“力” 成就金牌店长 店长在化妆品连锁管惯栲狠疲理链中属中间环节，承担着贯彻总部指令和具体管理门店的责任，因此，店长的能力如何，对门店和总部都至关重要。 精典妆家认为，金牌壑茜岚哒店长应具备三“力”。首先是眼力，店长的眼力体现在门店经营的战略眼光和识人上。如果只看眼前，固步自封，很难做出正确的决策和规划，店长应具备看透全局和前景的洞察力；另外店长还负责录入店员的工作，这也需要店长具备知人善任的眼力。 其次是脚力，店长应该把主要的精力和时间放在自己的门店内和竞争对手的卖场内，多走走多看看，督查员工而不是仅凭好恶，第一时间发现问题而不是流于表面，并通过比较其他卖场来提升自己门店的实力。 最后是说服力，对外交流应酬，对内管理培训，没有一个很好的口才，没有准确的表达和左右逢源的太极功夫，很难胜任。 在零售管理工作中，门店的经营与管理过程是一项繁杂而全面的工作，琐碎的零售工作应接不暇，如何把店长从繁琐中解救出来，摆脱具体化的事务性工作，打开视野、促进思考，使其成为文武张弛的金牌店长，是店长自身、经销商以及连锁总部面临的考验。