现在客服外包价格怎么样选择外包合算吗
1、底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。
2、按咨询量阶梯收费方式 这种收费方式,客服价格在八百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。
3、专人坐席方式 这种模式也叫固定薪资模式,是根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4000-5500元/人/月,外包公司和网店可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
4、临时客服外包 这个合作模式是按天收费的,一天大概100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,不管咨询量是多少,对于临时急需客服的商家非常合适。
5、活动客服外包 这个虽然也是按天收费,但因为店铺做活动的时候咨询量特别多,尤其是双11、双十二这种大型促销活动时,所以费用比临时客服外包的要贵,每天大概200元左右。
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