怎样抓住顾客的心理
1、唠叨型顾客的应对技巧:在这类顾客发表对产品意见时,要能掌握机会及时攻进。
2、和气型顾客的应对技巧:这类顾客易受第三者意见影响,所以在交流中要耐心询问其不满意之处,且想办法解决。
3、骄傲型顾客的应对技巧:面对这类客户,要多尊称他们的头衔,而且要附和他言谈中透露出的理论,不能起冲突。
4、刁酸型顾客的应对技巧:面对这类客户,要包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望。
5、吹毛求疵型客户的应对酶熳稼驰技巧:要为顾客留下完美的第一印象,在他们挑产品细节毛病的时候,多说一些恭维的话,并且要有耐心的态度。
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