导购员如何收集信息

大家在购买东西的时候都会碰到导购员，导购是给你详细解释产品的人员，那么如何做好一个合格的导购呢。

微笑迎客：导购一般都是站在店门口，或者是店里面的某个位置，一旦客人进来，必须以真诚的微笑迎接客人，微笑可以使人心情愉悦，得到放松，人们在花钱的时候一般都是带一点小纠结的，一旦做到微笑迎客，客人就会觉得买东西是来放松的。

别做跟屁虫：许多导购在客人选购的时候喜欢一直跟在客人的身旁，这样会使人觉得反感，许多客人都不喜欢有人跟在后面，心里会很不自在，导购们肯定在乎自己的业绩会被别的导购抢走，一直跟着比较放心，其实这个问题很容易解决，只需要在客人有所需求的时候及时的来到客人身边，也可以用眼神暗示别的导购，这个是你的潜在客户，反正切莫一直跟在客人身后。

试一试：作为一位经常买衣服的我来说，我最讨厌别人跟我说试试，那是在我还没选好的时候，导购应该知道，人家买东西肯定是对自己心仪的物品产生兴趣，不需要顾客看一件试一件，如果顾客站在一样商品面前长时间不走，那你就可以上前说试一试，或者详细介绍产品。

适当的说出价格：说出产品的价格是非常重要的，要在对的时间说出来，一定要等客人问及价格才告诉顾客，千万别一上来说多少多少钱，这样会使顾客感到很不爽，好像买不起一样，好像你瞧不起人一样，所以，一定要在顾客自行了解价格的时候告诉他。

真诚的赞美：客人在试穿，或者试用的时候一定要根据客人本身来真实回答顾客，不能颠倒黑白，好就是好，不行就是不行，这样顾客就会觉得你这个导购是非常负责任的，而不是敷衍其赶紧结账。

买卖不成仁义在：导购是一个非常有耐心的职业，因为会有许多不一样的顾客，有的顾客在了解很长一段时间，试穿或试用后觉得没有达到自己理想的要求，那么你千万别心里感到不舒服，有许多无良导购当着顾客的面辱骂顾客，这个是导购最大一个禁忌，导购是服务型行业，顾客就是上帝，上帝只要在合理的条件下，提出一些要求是很正常的，无论买卖成不成，一定要体谅顾客，微笑送客