服装店如何锁定客户长期消费
1、不要只想赚取顾客的钱,而要真心帮助顾客。和顾客的交谈中让顾客知道不只是和他做生意,要关心他所在意的事情;真诚地提出你的意见供顾客参考,给顾客留下好印象。
2、注重贴心的细节。多留意顾客的细节动作,比如喜欢什么颜色的衣服、喜欢什么款式,让顾客知道你真的关心他;记住顾客说过的话,然后把那些话变成你与他之间共同的话题,比如职业、家庭、宠物等;多感谢顾客,感谢顾客的光顾,即使没有成交,也要感谢他给了你一次机会。
3、将自己视为店里最优秀的服装商品之一。服装店销售人员一定要注意自身形象,从细节入手赢得顾客:随时保持微笑;言行举止得体;热情打招呼;保持整齐清洁的外形;拥有丰富专业的服装知识...
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