电商赢得客户的四大关键因素

1、一、全面的营销策略。电子商务当然离不开网络推广，而网络推广全靠细节致胜，所出于到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎名次，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习者搞，不过开始的时候请一些专业的公司可嫩会更好

2、二、取得客户信任。这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。 取得客户信任主要有一下几个普通的技巧。

3、1.殳陌抻泥页面上留下联系地址，电话，以及其他的相关证明。 大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。 比如卖化妆品，我就要熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。3.客户评价。 尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。.

4、三、选择好的快递公司合作。配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。四、良好的服务。

5、良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。 这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.

6、BTOC网站推广的三个技巧B2C有自己的推广模式和方法，与企业站或行业门户有明显的区别。大力资金投入我们肯定玩不起，除非你有不错的创意或者你已经发展的不错，否则风投也不会垂怜与你。

7、B2C平台推广需要掌握哪些方法，下面老曹简单与大家以分享，具体应用还需要大家去实际体验。

8、第一，分析你的潜在客户群体　　既然是做B2C，肯定要进行行业细分，大家切记不要幻想再做出一个淘宝出来，在这个时代不是英雄时代，而是现实时代，一切需结合实际，最好你熟悉的行业，麦包包的崛起就是很好的例子，如果大家有时间可以去网上搜索麦包包成长记，相信对你会有一定帮助。　　

9、第二，借力大平台　　有时候每当提到推广，很多人会自然联想到百度，对，百度是一个很好的推广平台，但是除了他之外还有好多你可以利用的大平台，我先列举几个供大家参考，可以在淘宝开设一个相同的店铺；可以在腾讯拍拍开设店铺，可以到潜在客户比较多的地方去发布些有价值的信息，比如你做的是母婴用品，可以到宝宝树之类这类网站，去帮助解答一些年轻妈妈的疑问，顺便推广一下自己的平台，详细会有不错的效果。　　

10、第三，定期举办活动　　‘圈地运动正在进行中，如果想加速圈地的速度，那你就搞活动吧’这句话是涤遒鹜晷世界级营销大师为某电子商务平台做顾问营销时说到的，当骀旬沃啭时老曹在场，所以记在心里了，没错的，活动是吸引客户的一个重要手段，其实说句实话‘买的没有卖的精’。对于商家来说搞活动赚的人气，不赚钱只是暂时的，对于消费者来讲，参加活动是意味着省钱，那么我们就让他省钱。尤其是对于刚刚开始的B2C平台来说，有了人气就有了价值