什么是网店客服托管外包的核心竞争力

对于绝大多数中小商家尺攵跋赈们来说,做网店整体托管可能是一件比较“奢侈”的事情,因为在他们看来,全托服务的费用超出了他们的承受预期。但是如果自己一个人打理网店又有一些力不从心,在这样的状况下,卖家们完全可以选择半托服务,也就是把网店的一部分工作交由专业的托管公司管理,这样既可以省钱,而且还能够节约自己的精力。

比如,现在已经有了许多为网店专门推广的团队、为网店装修的美工、为网店操作直通车的技术人员。现如今网店店主们最担心的,是如何解决好客服问题。

去年双十一的电商大战,让我们见识了天猫众网店的销售实力。人们都觉得开网店实在是一个很赚钱的买卖。但这只是表面现象,人们并没有看到网店人的辛苦。在电脑的另一端,无数店家正忙的焦头烂额,愿意之一就是咨询的人太多,客服却太少。

在网店进入客服托管外包代运营的今天,对客服的需求量也与日俱增,但专业的客服人员数量不会在短时间能激增。这时候适时出现的网店客服外包行业,就成为了最合适的客服流程代理者。

目前,全国现在专业的网店客服外包公司只有百家,而电子商务市场数以千万计的店主们却需要更多。

除了能为店家提供足够数量的客服人员外,网店客服外包公司究竟还有哪些竞争优势呢?客服外包哪家好?天天客服分析师告诉我们,”网店客服外包公司之所以大受欢迎,一是因为能够及时地提供客服人员,这些客服人员都是经过专业培训的;二是因为能够帮助网店商家们降低自己组建客服团队的经营成本;而且网店客服外包公司多是以提成的模式收费,盈利的多少直接与网店的经营情况息息相关,所以外包公司都十分注重客服质量。正因为如此,网店商家们才敢把自己的店铺放心的交给外包公司。”

这样选择标准正渐渐被商家接受,大家都更加青睐于选择大公司。网店客服外包行业究竟能不能很好的承接起日益发展的电子商务市场,还有待我们拭目以待。

而天天客服作为一家托管外包服务公司,受到越多的店主的青睐。专业帮助店主解决客服难题,优秀的客服外包服务,可以让店主在轻松去玩的同时,不再担心自己的客服问题。