怎样成为一名优秀的淘宝客服

1、对于淘宝客服来说，上班的第一件事情就是打开电脑！

2、下载千牛登陆工作台，开始一天的接待任务啦，打开工作台时看到前一天顾客留言的消息要及时回复。

3、做为一名优秀的客服打字速度一定要快及时回复顾客信息，耐心的回答顾客的问题。

4、一定要拥有一套属于自己的话术，话术不仅在回复问题上可以加快速度。也是自己平常销售时的一个思路。解答顾客的忧虑。愉快促成成交。

5、闲时进入后台，查看未付顾客，咨询是否有什么疑虑导致没有下单。刚下单就申请了退款的顾客也是如此具体了解顾客的需求与疑虑。

6、一天结束，先不急着关电脑，去后台查看今日下单人数，以及自己的转化率做出总结。