如何维护客户关系

1、跟客户交流时，要注意倾听，了解客户的需求，为客户介绍他真正需要的产品，让客户觉得花钱能购买到自己真正需要的产品，物有所值；

2、卖出产品后，要对客户及时备案，建立齐全的客户档案，记录下客户购买产品的货号，时间，保修期，做好跟踪服务，解决客户的后顾之忧；

3、记录下每个客户的个人爱好，消费习惯及个性特点，在有适合他们的新产品时，及时给他们进行有针对性的介绍， 不能将别人不喜欢不需要的产品一股脑地进行推送，引起客户的反感；

4、当客户对自己的产品及价格有质疑时，要及时沟通，客观公正地进行解释，说出自己产品的优势，让客户了解一分钱一分货，消除疑问，欣然购买自己的产品；

5、在向客户销售自己的产品时，要凭良心做事，在双方都能接受的条件下，完成合作，不能见人喊价，要有诚信；

6、当客户在使用产品的过程中，有任何问题，都要及时帮助和指导，做好售后服务，让客户用得省心，放心；

7、从内心里尊重自己的每一个客户，意识到客户就是自己的衣食父母，不能因为客户经济条件不好，就瞧不起他们，只对有钱人能买得起自己的产品的人有耐心，这样就会失德，从而失去很多客户，不利于维护客户关系。