详解网购退货退款退运费险

在淘宝上购物时，不可避免的会买到不够理想的宝贝，这时我们希望退货退款，并且退回返回商品时我们垫出的运费。今天，小编手把手的教您，怎样淘宝购物后退货退款退回运费。

工具/原料

电脑

淘宝网

退货退款

1、首先，我们购买商品时，一定要看一看，卖家有没有投保运费险，如果有的话，我们就不必再购买运费险了。如果没有我们最好买一下。如下图，商家已经购选了运费险，说明商家已投保运费险了。我们就不用再买运费险了。

2、当我们收到快递包打开一看，发现商品不理想或者有质量问题时，我们就要发起退货退款的流程了。我们点击“退货退款”（见下图）；

3、然后再点选“退货退款”；如图

4、在打开的页面中填表，如下图；1.如实填写就好了，如果质量有问题的话，我们需要用手机凹厕疔义拍下商品有部题的部位。最好申请退货退款之前就在阿里旺旺中与卖家说一下，并上传拍下的图片，这样与卖家协商一致，然后再操作退货退款。2.在退款说明中，主要写退款的原因，和与卖家在旺旺中沟通达成同意退货退款的内容。如“我收到的鞋子脱胶了，已拍照给卖家，经双方协商一致，同意退货退款”。3.在上传图片中，主要上传”所拍照的有质量问题的商品”或者 ”上传在旺旺中与卖家所说的话的截图”。或者上传退回商品的快递单。等等；写好之后，点击下面的“提交”。

5、提交之后，我们在“已买到的宝贝”中看：原来的“退款/退货”按扭变成了红色的“待卖家处理”按扭，我们点开它后得到下图2的画面；1.如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；卖家积极处理矣喾动痞并“同意退款”，此此会弹出“请退货”的页面内容；此时买家应按照给出的退货地址退货，并请记录退货运单号。请按下面第7步骤进行；2.如商家拒绝，您可以修改申请后再次发起，商家会重新处理.3.如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。请按系统给出的退货地址退货。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作；

6、1.如果你（买家）的购物评级良好，那么当你填好系统给出的退货地址并填好退货运单信息后，你申请的退款享有极速退款特权，天猫或淘宝会将钱先行垫付给你（买家）； 如下图1；2.当然，我们最好提前得到卖家同意的话，这样卖家看到你发起的退货退款申请后就会直接“同意”；这样系统或卖家会给你（买家）商品的退货地址。 3. 同时也会弹出退货物流的填表信息。 如下图2；4.如果你的购物评级暂时不够的话，您将没有上面的极速退款特权，只有买家收货后并“确认收货”后，钱才会返回您的帐户中。

7、①联系快递公司获取物流单，进行退货；（买家先垫付运费）②务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单填写退货信息并上传后，等卖家收货；

退运费险

1、（续接上面的第7步浯裁佻辞流程）退货发出后，我们要随时观注运单情况，如果卖家签收了。我们要主动联系卖家，让他“确认收货”；“确认收货”有两个作用；1.卖家“确认收货”操作后，系统会自动将钱返给买家帐户；（极速退款除外）2.卖家“确认收货”操作后，系统才会为您的运费险自动发起申请理赔；经审核3天内运费会退回给买家。如果没有卖家”确认收货”操作的话。运费险还处于“出单”状态，没有“发起”故运费无法退回你；注：如果卖家收到退回的货并鉴收后，不在系统上操作“确认收货”的话。你可以在旺旺窗口与卖家说一下，如“老板，我退回的***，您家已签收了，请－确认收货。请处理一下运费险 。”这样，老板就明白了，很快他会给你确认的。当然，如果人家根本不理睬你的话，那你最后一招了。申请淘宝或天猫客服介入了。这是最厉害的一招了，对卖家杀伤力过大。我一般极少用。毕竟，做生意都不容易。