如何选择有诚信的客服外包公司
1、 细节1:是否守时 服务商的代表上门来公司洽谈淘宝客服外包合作,能否按照约定的时间准时到达,时间观念的强弱也是判断一个人乃至一个公司是否诚信的一个指标点,很多公司都比较重视时间观念,有时间观念的人一般都比较诚实的;
2、 细节2:接待是否和善、客气 去服务商的公司考察,看服务商接待是否客气和善,客气和善的人一般比较好沟通,同时和善的人违背诚信的概率比较小。有的人可能会认为这和诚信判断也相关吗?萌萌客外包客服服务商的小萌告诉您,还真有关联性的。下面看一个真实的案例:小萌曾经陪同同事一起去北京房山长阳绿地缤纷城洽谈一个母婴类目客户,洽谈进行了3次,每次同事们过去谈话谈的口干舌燥,但是从来没有喝到过客户公司的一杯水,这个事情在当时当成了同事们轻松时刻的笑谈。果不其然,最后这个客户合作了一段时间完全不按照合同约定的章程办事,还找各种理由延迟支付服务费用。
3、 细节3:洽谈过程中是否为对方利益考虑 在洽谈淘宝客服外包合作时肯定会涉及到双方利益的平衡,因为合作的出发点就是合作共赢的,甲乙双方哪方不盈利都不能建立稳定合作的关系。如果服务商一味的追求自己的利益,不考虑甲方,按合作洽谈经验来看这种服务商估计也不会有多么的诚信。
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