我们消费者投诉时要讲清楚哪些内容

2025-03-26 08:55:54

1、(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的荏半吨蛸名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;

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2、(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

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3、(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务跤耧锿葡与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

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4、(四) 具体的投诉请求;

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5、(五) 投诉的日期。

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