1号店退换货申请流程

1号店的退换货申请流程

如何申请退换货

1、1号识鲻夭嗟店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。

2、进入自助退换货页面，选择您需要退换货的商品。

3、填写退换货商品的问题描述信息，如有图片需上传，请点击"选择图片"进行上传；并选择您的处理方式、退货方式、退款方式并提交。

4、提交成功显示信息如下：

如何查询退换货状态

1、登陆我的1号店—我的退换货，可查询退换货当前的状态，可进行修改/取消申请，如下图显示：

2、点击"查看详情"，可查看商品申请的记录。如下图显示：

退款时效（温馨提示）：

1、银行退款处理周期仅供参考，实际退款日期以银行为准。

2、如果您选择信用卡支付，退款时效3-15稍僚敉视个工作日，最长不超过30个工作日，实际退款日期以银行为准，给您带来的不便敬请谅解。

3、为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回。

4、退款时效从收到退货后1天起开始计算。

5、如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日

6、使用账户余额支付货款，退款可选择退回1号店账户或者退回指定储蓄卡账户

7、使用礼品卡余额或者返利余额支付货款，退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中

8、使用安悦一卡通支付货款，退款将退回1号店账户，退款时效为1-2个工作日

9、万里通支付：A：钣淑硗墀万里通积分支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户；B：万里通积分+现金支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户，现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中