天猫买家如何申请延迟发货赔付

现在很多人都会在网上购物，不仅选择多，价格还公开，而且不用应付各种售货员的推销，可以自由选择自己想要购买的东西。但和实体店不同的是，实体店是付款后就可以把美腻的衣服拿回家，在网上舌陌秆思购物还需要经过卖家打包发货、快递配送的一个过程，通常情况下快递还是挺快的，最让人受不了的是，明明卖家承诺24小时内发货，结果都过去好几天了物流状态还显示未发货，这让苦苦等着拆包裹的剁手党们如何忍受得了，面对这样言而无信的卖家，我们要怎么处理？

工具/原料

手机淘宝

直接申请退款

1、打开手机淘宝客户端 — 点击“我的淘宝”— 在我的订单中点击“待发货”，就能看到此时还未发货的全部订单，如图1（图片来源网络下载，用于制作此教程）

2、选择你想直接申请退款的商品，并点击“退款/退货”，如图2

3、进入退款页面后，在“选择服务类型”页面中点击“仅退款”，如图3

4、在申请退款页面中选择相应选项，填写“退款说明”，并上传凭证（凭证可以是你和卖家的聊天截图、卖家承诺发货时间截图以及能说明订单发货已超时的截图），点击提交，如图4

投诉卖家延时发货

1、成功退款后，如果你想针对卖家延时发货的行为发起投诉，可以在交易关闭15天内投诉卖家。

2、进入手机淘宝客户端 — 点击“我的淘宝”— “我的订单”，点击商品区域，如图5

3、在订单详情页面里，联系卖家的上方有“投诉商家”字样，点击，如图6

4、进入后选择相应选项并填写投诉申请，投诉原因选择“未按约定时间发货”。如图7

5、在“投诉说明”中填写投诉原因，并上传相关凭证，（比如和卖家的旺旺聊天截图以及任何能洵翌绦枞证明商家延时发货的凭证图片），在“选择投诉商品”中选择要投诉的这个商品，点击“提交投诉”，如图8

6、发起投诉后，处理人会根据实际情况公正处理，买家只需要关注进度处理即可，如果卖家没有主动处理投诉，淘宝客服会在4-6个工作日介入处理。

7、以上就是小编和大家分享的小经验，希望能帮助到大家，如果觉得此经验对你有帮助，舵潍汹劓麻烦点下面的【投票】予支持和留下评论哟，也可以分享给身边的朋友,点击右边角的【双箭头】分享，谢谢!