乘坐东航航班发生机上延误情况怎么办

1、定时向旅客发布航班动态当发生机上延误时，东航机上乘务人员将与飞行机组保持沟通，及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告。1、如果飞机于正常关舱门时间10分钟后仍未推出，东航的机上乘务人员将立即与飞行机组沟通，了解最新信息，并广播告知旅客；2、等待期间，东航将每30分钟广播一次航班动态信息；

2、及时为旅客提供餐饮服务1、机上延误超过2小时（含），在不影响飞行、客舱安全和不造成航班旅邯佤践进一步延误的情况下，东航将为旅客提惚改刮擗供饮料和食品。2、出港发生机上延误时，如航班计划未配备餐饮，东航将根据配餐公司提供的餐饮加配时间及航班预计起飞时间，在条件允许的情况下通知配餐公司加餐；但提供餐饮将影响客舱安全或造成航班进一步的延误时除外。3、当客观条件不允许配餐，东航将向旅客做好服务和解释工作。

3、机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，东航将确保盥洗室正常使用。

4、机上延误期间，东航会特别关注残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客，必要时优先为其提供服务。

5、机上延误期间，东航将加强客舱巡视，解答旅客问询，尽力为旅客提供帮助。

6、旅客下机条件及限制1、满足以下条件之一时，东航将安排旅客下机：（1）出港航班机上延误时间超过3小时（含）且无明确起飞时间时，如飞机仍在停机位，东航将联系地面保障单位，安排旅客下飞机等待；如飞机已经推出，在不违反航空安全、安全保卫规定情况下，经请示空管部门同意后，将滑回机位安排旅客下机。（2）出港航班机上延误期间，如旅客因自身原因提出下机，在不违反航空安全和安保规定的前提下，东航将尽快安排旅客下机。2、有以下限制之一时，您可能不能或暂缓下机：（1）因空防或安保需要时。（2）机场海关、边检部门对国际和地区航班旅客下机有明确限定时。（3）当飞机滑回可能对机场运行秩序造成较大影响时。当客观条件不允许安排旅客下机时，东航将向旅客做好服务和解释工作。