5S在管理中的作用
5S是企业管理和现剑钕饿粪场改善的基础
企业管理和改善的内容很广泛,但其核心内容则是对Q、C、D、S、M、L的管理和提升,即对品质(Quality)、成本(Cost)、交货期(Delivery)、安全(Safety)、员工精神面貌(Moral)、企业形象(Image)的不断追求。
通过5S活动改善作业环境,保障安全生产,促进员工满意,并在此基础上长期持续地向客户提供质量上乘、售价合理低廉的产品,并能及时将所需的数量送达客户手中,达成顾客满意。
5S在管理和改善中的作用是多方面的,下面重点介绍对管理水平提升的作用。
一、5S与品质(Quality)
混乱、脏污的工作场所生产不出优质的产品。因为工作场所的垃圾、灰尘、毛发会对精密机械、电子产品产生不良影响,会使加工精度降低,导致设备故障增加。
做好5S,使现场干净整洁,一尘不染,机械和产品的精度和稳定的品质就能够得到有效保障。同时,干净整洁的工作场所,有助于员工克服马虎心态,养成认真对待工作的习惯,提高工作精度,保障安全生产。
二、5S与成本(Cost)
良好推行5S对节约生产成本的贡献主要体现在如下几个方面:
l 避免场地浪费,提高利用率;
l 减少物品的库存量;
l 减少不良品的产生;
l 减少动作浪费,提高作业效率;
l 减少故障发生,提高设备运行效率。等等。
l 所有这些都能够降低企业的成本,改善企业经营效益。
三、5S与交货期(Delivery)
5S做得不好的企业往往会出现不能及进交货的情况。
比如,由于金属模具乱堆放,整理、整顿做得不好,找模具可能要花费很长时间,找到的话也许已经生锈了。为了对模具进行修整必然要耗去一定的时间,其结果是使生产拖后,交货发生迟延就是自然的事了。又比如,5S做得不好,设备和周围环境脏污,机器容易发生故障造成延长生产周期的情况。因此,彻底推进5S的话,影响生产周期的因素将得到有效控制,生产周期就会有缩短,拖延交货的事也就不存在了。
彻底推进5S,保持场地干净整洁,物品摆放井然有序、一目了然,能很好地提高工作效率和员工的士气,避免异常情况的发生,必然有利于及时交货。
四、5S水平是代企业形象(Image)的体现
5S有助于提高企业形象。
比如,生产现场的管理水平如何,是客户下订单以前通常都需要加以考察的内容。一位观察力敏锐的考察人员,可以在几分钟之内判定出一家企业的管理水平,其重要依据就是该企业的5S水准。一般情况下。客户或参观者会认为管理得干净整洁的工厂也一定会在约定的交货期内完成优质的产品,其结果是增加订货或开始新的交易。另外,通过推行5S,所谓的3K作业(累人、肮脏、危险,在日本这三个词发音的首字母均为K)也能够得以排除,好的现场形象对新员工的招聘等都将产生积极的影响。
工作现场到处是垃圾、灰尘,物品随意堆放,员工懒散、仪容不整,机器设备时停、时转等等现象,就表示这是一家没有效率、浪费严重、质量低劣、士气低落和没有能力配合交货期的企业。
因此,做好5S工作将有效提升企业的内外部形象。
1.给客户以信心
未实施5S的企业,将不会被有潜力的客户慎重考虑,良好的5S水准才可以使客户建立信心。许多大企业,特别是日本的大企业在考察、评估供应商的时候,有一个必不可少的项目,就是现场考察。毫不夸张地说,现场考察看的不是别的,就是企业的5S水平。
同样,产品的消费者或销售代理也可以通过对现场考察不建立对产品的信心。在深圳某大型企业,管理者经常要接待一些来自欧美的经销商朋友,当他们被现场彻底的5S活动折服的时候,他们对公司产品的质量也会深信不疑。他们看了之后都纷纷表示,要把在深圳的所见所闻告诉消费者,10年前当MADE IN CHINA年欧美还不被认可的时候,销售代理商或客户的这种认同感是多么的重要。
许多现场管理做得好的企业,招待销售商和客户代表参观工厂不是为了别的,就是要给客户以信心。专家说,好的现场管理是企业最好的广告。
2.得到社会和公众信赖
干净整洁的工厂还能给政府相关管理部门、企业所在社区、同行业的其他企业留下良好印象,成为被称赞和学习的对象。
好的企业是一个城市或地域的品牌。那些管理规范、现场5S水平高的企业往往会成为政府部门向客人介绍和安排参观的对象。社会和公众的信赖将对企业的持续发展产生良好的促进作用。
五、5S与改善员工精神面貌(Moral)
干净整洁、温馨舒适的工作环境也能给员工以信心,使员工工作得更加心情舒畅,更有成就和满足感,这有利于吸引和留住优秀的人才,避免人才流失。
我们在和一些企业员工沟通的时候就能够切身地体会到这下噗。一个现场脏、乱、差的企业,员工经常会抱怨自己工作场所不被重视,而一个干净整洁、管理有序的工厂,员工就能够体会到归属感和自豪感。
一个工厂老板这样谈论他的苦衷,由于工厂5S水平低下,他从来就不敢邀请客户参观工厂。可想而知,连老板自己都没有自豪感的工厂,又怎么能够期望员工有归属感和自豪感呢?当然,这样的工厂失去的可能不仅仅是员工的满意度,还会失去客户的订单。
六、5S与安全(Safety)
干净的场所,物品摆放井然有序,通道畅通,能很好地避免意外事故的发生。5S的目的还在于对员工的培养,员工建立了自律的心态,养成了认真对待工作的态度,必能极大地减少由于工作马虎而引起的安全事故。
具体地说,彻底做好5S工作可以安全管理方面取得以下效果:
l 安全事故的减少;
l 火灾等重大事故的杜绝;
l 员工安全意识的提升;
l 灾害或事故应急能力的提升。