微信个人号对接CRM系统操作流程
1、首先打开管理系统,员工选择“客服登录”。无需扫码,输入客服账号,就可以实现跟客户的沟通。
2、客户转接分配—微信个人号数据由管理后台设置分配规则,可实现一号多聊,或藤舔趾贶者多号一聊。在系统右侧可以查看聊天记录,可转接客户给经理等客服人员,聊天记录同步转接。
3、快捷回复—在系统右侧有快捷回复,可以设置快捷语,沟通更便捷。也可点击左下角勾选匹配词回复。
4、客户资料—系统右侧客户资料,可根据跟客户沟通情况,自定义打标签并且添加拓展备注。
5、推送助手—点击系统推送助手,即可根据标签情况或者选择客户地区进行发送消息,可选择个人或者群聊,选择完毕,点击下一步即可实现。
6、微信个人号对接CRM—再次打开管理系统,登录管理端。
7、微信客户分析—登录以后可以看到所有员工微信数据汇总,员工微信客户统计。
8、微信个人号数据查看与管理,员工跟客户聊天记录永久保存,实时查看。
9、客户分配统计—在系统管理端可以查看客户分配记录,客户存在哪个微信,经谁分配给谁,清晰明了,时刻了解客户状态。
10、微信风控——点击便可查看员工在微信上的所有操作,员工在微信上涉及敏感词会有信息提示,有效防止员工飞单等情况发生。让企业客户保护更安心。
11、实现微信个人号对接CRM系统,在提高员工日常跟进客户效率同时对趋濞曛逖员工微信进行监管,对员工微信跟客户沟通聊天记录实时把控,自建流量池,客户更稳固。
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