CRM系统究竟如何才能有效的进行客户细分

现在，有很多的筇瑰尬哇公司借助于客户管理管理(CRM)功能，进行有效可客户细分。下面，笔者将以上古软件开发的知客CRM为例，阐述企业该如何应用CRM进行客户细分。

如今有不少公司借力客户关系管理（CRM）系统功能，将有效客户进行细分。以下是企业应该如何应用CRM进行细分：

细分市场

细分市场也就是对你和你公司有着相似态度的一批现有客户或者潜在客户。细分类型的范例包括各种特征，例如对客户概貌、地域或行业特定信息的分析，把公司的客户进行分类，这对业务大有益处。

重点客户

一般来说，给企业带来百分之八十业务收入的客户只是占所有客户的百分之二十。在这个竞争激励，“供大于求”的经济环境中，找出这百分之二十的客户，用百分之八十的精力去服务、巩固并发展这百分之二十的客户，对确保公司公司业绩的稳定有着相当重要的作用。

增加订单

通过CRM系统的记录历史活动信息、历史订单等，找出具体客户对公司产品的需求以及购买规律。进而把公司的营销能力集中在从现有客户身上获取最大价值，是最快最合适的途径。现有客户是最有希望以贵公司所渴望的方式从事交易的候选人群，这是由于双方可谓知根知底。。与加强客户关系的作用相比较，对于潜在客户的管理极少可以收到这样立竿见影和令人满意的效果。

对于企业取得成功的贡献有效的客户细分远远超过定制一个市场促销方案。全面的、动态的、多维的方法可以协助企业更好地了解他们的客户，并且让它可以充分地利用这些客户信息。企业不但要在营销的营销的范围内，而且应该在整个公司范围内对客户信息加以应用，并让它成为公司战略和决策制定密不可分的部分。成功利用客户细分，根号的管理客户，私用盈利能力最大户。