淘宝快递丢件怎么办

2025-04-29 21:45:24

1、不要点击“确认收货”按钮,否则后期容易出现纠纷,导致财货两空。

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2、联系卖家,告知卖家丢件情况,一般卖家联系物流公司确认丢件情况属实后会安排重新发货的。

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3、关注交易超时信息。进入“我的淘宝”,在“但诌诎箬已买到的宝贝”中找到交易的记录,点击“订单详情”,查看页面上方的超时提醒信息。一般在离自动付款时间 3 天内,可以主动申请延长确认收货时间。

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4、申请退款。如果卖家已发货,但自己长时间没有收到货物,而且离自动确认收货时间没1-2天,要及时申请退款。登录“我的淘宝”,在“已买到的宝贝”页面找到订单,点击“退款”,并说明退款原因。

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5、申请售后。一般交易结束15天之内可以发起售后申请,同样在“已买到的宝贝”页面找到该订单,点击“申请售后”,填写相关信息后单击“提交申请”按钮。

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6、联系淘宝客服。如果交易结束超过15天无法申请退款的,可以联系卖家协商处理。协商不成功的,可以联系淘宝客服,由客服介入。

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